仕事内容を教えてください。
我が社で購入していただいた浄水器や掃除機などを少しでも長く、気持ちよく使っていただけるように、一年に一度のアフターメンテナンスを行っています。その他、健康に関するアドバイスや、お客様のニーズにあった商品の提案も行っています。点検をしないと、浄水器も詰まりやすくなり、衛生的にもよくありません。そのため、安心して長くご使用いただけるよう一生懸命お手入れしています。見た目もピカピカになるので、お客様にもとても喜んで頂けています。また、お客様の中には使い方を忘れてしまっている方もいらっしゃるので、点検の際に改めて商品の説明をさせて頂きます。購入した当時の思い出なども聞かせていただけるので、とても盛り上がります。
仕事のやりがいは？
お客様から「宮下さんありがとう、また来てね。」と言っていただけるのがとても嬉しく、これからも頑張ろうと思えます！「お客様は信頼できない人からは商品を買いたいとは思わない」と思います。そのため、本当に喜んで頂けるメンテナンス、アドバイスをすることを常に心掛けています。その結果、お客様に「宮下さんなら任せられるわ」と言っていただけた時は本当に嬉しいです。逆に、お客様に喜んでいただけなければ、それはすべて自分の責任です。一件一件が成長の場だと感じています。この仕事で学んだことは、他のどんな仕事にも活きてくると思います。人の倍の倍ぐらい成長していると感じているので、これからも止まることなく成長を続けたいです。
今後の目標を教えてください。
ヘルスケア事業部は新卒や新人の方が少なく、男性のベテランメンバーが多いですが、これからは私を含めた新卒のメンバーも、もっともっと活躍して大きな組織にしていきたいです。そのため、私が結果を出して、皆を引っ張れる、グループ初の女性支店長になることが目標です。点検で対応してくださるお客様は、奥様が多いので私のような女性のスタッフが伺うと喜んでいただけます。その強みを活かして、どのようなメンテナンスやアドバイスをしたらお客様が喜んでくれるか、満足していただけるかを常に考えています。その結果、お客様に信頼していただける事がとても嬉しいです。
