仕事内容を教えてください。
主な仕事は、お客様のお宅で長年ご使用いただいている掃除機や浄水器などを修理しています。「お客様を支え会社を守るために磨き続ける、技術と知識」を大切にして日々仕事を行っています。その他、クレーム対応など会社を守る側面もあります。20年以上ご使用いただいている商品は、正規のパーツが入手できない場合もありますが、ホームセンター等で売っている部品を加工して使用することで、お客様に長く安心して使っていただけるよう日々努力をしています。修理にかかる費用は部品代のみで、出張料や技術代などは一切頂きません。そのためお客様に安心して修理を受けていただくことができます。
仕事のやりがいは？
お客様に喜んでもらえることと、お客様を直接支えられることが魅力だと感じています。今まで様々なメンバーが必死に築いてきてくれたご縁が、私たちの対応一つで無くなってしまう可能性もあります。その縁を任せてもらえて、これからの未来にも紡ぎ続けるという仕事をさせて頂けているという責任感や充実感が、やりがいです。修理・点検を行う際、様々な分野の専門知識が必要になります。故障の原因も複数あるため、機械の知識だけでなく、水質検査のやり方や電気の知識も必要です。技術や知識をフル活用して問題を一つ一つ解決していき、お客様に喜んで頂けることが嬉しいです！
今後の目標を教えてください。
我が社を100年続く会社にするために、技術、知識を磨き続けないといけないと思っています。新しい方にもわかりやすいようにマニュアルを作成したり、月一度の勉強会、筆記テストなどを行い日々知識やスキルを磨き続けています。また今後は、ＩＨやエコキュートなどのオール電化商品で、メーカー修理して頂いている部分も、自分たちサービスエンジニアが対応できるようにしていきたいと考えています。そうすることで、仕事の幅を広げていきたいです。
