平田 健人 Kento Hirata

メッドコミュニケーションズ西日本株式会社 2019年新卒入社/ リフォーム事業部 大阪本店/ ブランド・マネージャー

ブランド・マネージャー

メンテナンスアドバイザーをしていて良かったと思える出来事は?

お客様が安心して暮らすための手助けができるところです。例えば給湯器の場合、非常時の取水方法を知らないお客様もいるため、やり方を丁寧に説明すると「非常時でも安心できる」と喜んでもらえます。私の商品知識がお客様の安心につながることは仕事のやりがいに繋がるので、メンテナンスアドバイザーをしていて良かったと思います。

MEDの強みはなんですか?

「一生涯続く」年一回無料のアフターメンテナンスがあることです。リフォーム工事をしてそこで終わりではなく、工事後も丁寧なアフターフォローが一生涯続くため、お客様からは「ここまで住宅に寄り添い考えてくれる会社はない」と喜びの声をいただいています。お客様に一生涯の安心を届けられるため、「一生涯続く」年一回無料のアフターメンテナンスは我が社の強みです。

お客様に喜んでもらえるサービスを提供するために心がけていることは?

お客様とのコミュニケーションを通じて住宅に合った適切な提案をすることです。
ご家族の人数や電力の使用状況、今後どのような暮らしをしたいのかなどの展望によって、どのような工事が必要なのかが変わります。そのためお客様とのコミュニケーションを通してどのような住まいを希望しているのかを伺い、理想的な家づくりに向けて工事の提案をすることで、お客様に満足をいただき、喜んでもらえます。

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